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公司公众号年度软文：我们到底写了些什么？

你有没有那么一瞬间，突然好奇，咱们公司这个公众号，一年到头吭哧吭哧地，到底在发些啥？除了逢年过节的祝福海报、新产品的上线通知，那些长篇大论的“软文”，真的有人看吗？它们到底有啥用？今天，咱就来聊聊这个，掰开揉碎了看看，这一年，我们的公众号软文都经历了些什么。

一、软文不就是打广告？你可能想简单了

一开始，很多人觉得，软文嘛，就是变着法儿夸自己产品好，让用户看了想来买。这个想法，对，但也不全对。就像你请人吃饭，不能一上来就说“快买我的东西”，总得先聊聊天，说说最近的趣事，分享点有用的信息，对吧？

我们写软文，其实也是在和用户“聊天”。它的核心目的，远不止直接卖货：

• 建立信任感： 老是硬邦邦地推销，用户会觉得你是个没感情的机器。但通过分享行业知识、解决方案甚至我们踩过的坑，用户会觉得“哦，这家公司是懂行的，是实在的”。
• 塑造品牌性格： 文章的语气、选题的角度，无形中就在告诉用户：我们是个专业的、有趣的、还是充满人情味的品牌。比如，我们写过一篇关于某个项目团队加班攻克难题的小故事，虽然没提产品，但很多人留言说被团队的坚持感动了，这或许暗示了品牌形象比单纯的功能宣传更重要。
• 提供长期价值： 用户为啥要关注你？除了打折，还得有别的收获。一篇教用户如何规避常见错误的干货文，即使暂时不成交，也帮用户省了时间，他下次有需求时，第一个想到的可能就是你。

所以，软文更像是一种“润物细无声”的关系投资。虽然……这么说可能有点玄乎，但长期来看，它的价值确实比一次性的广告要大得多。

二、一篇“能打”的年度软文，长啥样？

那问题来了，什么样的软文才算成功？是阅读量10万+吗？是转化率超高吗？这些指标重要，但我觉得，一篇好的年度软文，更像一个年终总结，它得有骨头有肉。

首先，它得有个抓人的“钩子”。 开头不能平淡如水，得戳中用户的某个痛点，或者激发他的好奇心。比如，“年初立下的flag，你完成了多少？”这种问题，就很容易让人有代入感。

其次，内容要“实在”，别飘在空中。 光讲大道理没人爱听。我们今年有篇反响不错的文章，就详细拆解了我们服务的一个客户案例，从他们遇到的具体问题，到我们怎么一步步分析、解决，最后带来了什么效果。有具体的数据、有真实的故事，用户看了就觉得可信，有收获。

再者，结构要清晰，别让用户看得云里雾里。 用小标题把内容分段，就像路标一样，引导用户读下去。重点内容，比如核心观点、关键数据，一定要加粗突出，让哪怕只是扫一眼的人，也能抓住精髓。

• 亮点加粗： 比如，“通过优化流程，客户成本降低了30%”，这就比单纯说“我们帮客户省钱了”要有力得多。
• 多个要点用排列方式呈现： 就像我现在这样，一条一条列出来，是不是看起来就清楚多了？

不过话说回来，到底什么样的故事最能引起共鸣，这个具体机制我也说不太好，可能还得不断试错，看用户反馈。

三、复盘：我们这一年，踩过的坑和闪过的光

回顾这一年，咱们的软文写作也不是一帆风顺的。也走过弯路，比如有段时间选题太偏技术，曲高和寡，阅读量就惨不忍睹。后来我们意识到，得说人话，讲用户关心的事。

但更多的是闪光点。我记得有一篇写我们公司内部一次失败项目复盘的文章，出乎意料地收到了很多正面反馈。用户说，能看到我们敢于直面问题、坦诚沟通的态度，这种真实感，比任何华丽的辞藻都更有力量。

这让我想到，有时候，暴露自己的不完美，反而能赢得更多的信任。当然，这个度得把握好，不能变成纯粹的诉苦大会。

四、明年，我们的公众号软文往哪走？

聊完了过去，再看看未来。公众号的环境一直在变，用户的口味也越来越挑。明年，我们的软文肯定不能只是今年的重复。

我觉得，互动性会变得更关键。不能光我们自己在说，得多听听用户的声音。比如，在文章末尾设置一些有话题性的提问，或者搞个小投票，让用户参与进来。

另外，形式也可以更丰富一些。是不是可以尝试结合短视频、信息图？让内容更直观、更好玩。毕竟，大家的注意力越来越稀缺了。

最后，也是最根本的，还是持续提供有价值的内容。这个价值，可能是知识，是方法，是启发，或者只是一份理解和共鸣。只要这个东西在，用户就会愿意留下来，看看我们接下来又要分享些什么。

所以，回到最初的问题：公司公众号年度软文，我们到底写了什么？我们写的，不只是一篇篇文章，而是一整年与用户的对话、我们成长的记录，以及面向未来的一份诚意邀请。希望明年，能有更多有趣的故事，讲给你听。

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