体验营销的两句核心话术是什么

体验营销的核心观念是不仅为潜在顾客提供满意的商品及服务，还需要为他们创造和提供有价值的体验。通过潜在顾客体验让经营者明白营销的重心要转移到潜在顾客怎么买的思路上来，怎么买的重心则是潜在顾客体验。

自从改革开放以来一个新的名词"营销"进入中国，不久就在中国大地快速传播。然而在过去的很长一段时间里，大多数经营者把营销主要当作一种战术，这就导致了人们对点子的崇拜，浮躁的心理和急于求成的心态。把点子认作营销，拿来就使用，其实这是对营销的误解。一种理论的正确与否，不是看它的自圆其说，关键看它能否解决实际问题。经历若干年的市场摔打，营销又被经营者当作策略来对待，公司开始设立市场部，进行所谓研究营销，将营销不加理解地贴标签到具体案例中，如科特勒的4P理论就是如此(商品，价格，促销，渠道)。随着商品过剩与潜在顾客时代到来，公司竞争日趋白热化，4P又演变到了4C理论，4C营销理论依旧不能解决公司销售难题，又有了4R理论，等等。总之在中国至今不少经营者对营销的理解是偏面的。

陌生电话销售技巧和话术

正常情况下，陌生销售是很难一次达成的，其成功交易常常可以分为三部分，第一次电话拜访，第二次电话跟进，第三次促成交款。以下九个能轻松搞定98%顾客的电话销售技巧，是对这三大内容的具体介绍。(内容摘自微信平台sale51，关注学习更加多电话销售技巧)

第一次电话三大技巧：

销售秘技一：让顾客说是，不要给顾客拒绝的机会。

第一次打电话可以提到你的商品，但是不要问顾客是不是需要你的商品，因为第一次电话顾客是对你很防备的，只要你一问他是不是需要，他很可能马上回答不需要，然后挂掉电话。你可以问顾客一些答案肯定的问题，销售员就问我：这几年网络电子商务发展得很快对吗。我当然回答对，就是这样的一些问题。

销售秘技二：在通话结束时，需要给自己下一次的电话跟进找到一个理由，让下一次的电话顺利成章，每增加一次沟通，成交机会就增加一些。

销售秘技三：在给顾客留手机号的时候，需要保证对方已经记录下来，这样，万一顾客真的需要的时候，可以保证可以顺利的联系到你。

销售人员给我留完电话之后，让我再报了一遍她的电话，一般人都是随口记一下，或敷衍一下没记，她这样一问，就使得顾客必须要记号码了。

第二天的跟进(第一天已经铺垫好了)

第二天的销售用到的五个技巧：

销售秘技四：真实的谎言

这一个是销售过程中的核心，最最核心的部分。什么叫真实的谎言：真实的谎言就是，一些可让你产生有利于商家的联想的事实，而你联想的事实不是事实。例如一个广告可以说：百分之九十的人使用了这一个商品都很满意，本质上他可能只调查了10个人，其中有九个人没说这一个商品不好而已。这一个商家有撒谎吗，没有，但是我们听到这一个话会理解成什么呢?

销售秘技五：避实就虚。

当你的顾客问一些问题，而这些问题很致命的时候，可以避开他的话题，说一些貌似相关的话。大多数人是反应不过来的。

销售秘技六：营造商品稀缺的气氛，让你的顾客珍惜机会。

一定不可以让你的顾客觉得这一个商品时随时随地都有的，需要让他感觉到商品稀缺。数量有限。

销售秘技七：博得顾客的理解和同情。

当顾客提了一些不利于销售的条件时，让顾客知道这样做你很为难，会给你造成的损失或伤害。

销售秘技八：让顾客觉得这一个结果是很难才争取到的，让他很困难的达到他的目的，那么他会珍惜，并最终进行交易。

销售人员整一个过程中，都强调这一个很可能争取不到，当然，最后都很“惊险”的争取到了。

销售秘技九：委婉的催顾客交款，不交款一切都白搭。但是直接催款会使人反感。

看销售员是怎么做的：汇款之后是要把汇款单给她传真过去的，证明汇款了，她打电话过来是这样问我的：江先生，您好，我们这边刚刚收到了一张汇款单，显示的是你们那边的区号，请问这张汇款单是您的吗?她是不是真的收到了这张汇款单呢?（内容摘自微信平台sale51，关注学习更加多电话销售技巧)