你的文字为什么打动了客人？ 即使那样也没有变化吗？

从网易云音乐地铁截图到江白文字，你永远学不到。 这些有共鸣的文字称为痛点文字。

这样的文字经常引起顾客的强烈认可，但这些文字明明很痛却没有购买率！

为什么这些文字不能高转换？

高变换的痛点文字是什么样的？

正文是1700字。

地铁站、公共汽车站、WeChat的力矩等是否出现更多的跑文字，歪曲的手写和文章粗糙的文字会引起我们内心的强烈共鸣，我们可以瞬间对它产生好感。

例如，江白酒瓶中关于这个朋友的文字，被称为客户周围的所谓兄弟，但描绘了无法联系的朋友的样子，在某个时刻正好击中了客户的心。

另外，比如陌陌这个人物和动物组合的海报，以形象的形式表现出顾客在人际关系中遇到的问题，阐述他们心中的想法，引起强烈的共鸣。

一般引起客户共鸣的文字是我们说的痛点文字。 痛点文字很好地刺入客户的痛点，引起他们的强烈认可。 虽然很多痛点的文字明显是“疼”，但疼痛结束后，没有带来明显的顾客转换！

例如，下一个房地产广告。 传达了客户想在大城市扎根的心情，他很有感觉，看了就买吗？ 不一定是这样！

为什么这些痛点文字不能带来高转化？

引起转换的痛点文字会怎么样？

一般来说购买率高的痛点文字必须满足以下四个条件。

1)确定产品的卖点。

2)加入客户的场景。

3)连接客户的感情。

4)客户可以在此阅读场景中直接转换(客户支付、价格决定、预计阅读时间)。

让我们一起看看神州专车的这张屏幕海报。

01市场定位和卖点

使用“专业车辆、专业司机”的b2c运营模式是来自神州租车的正规租赁车辆，与专业的驾驶员服务企业合作。

定位:中高端集团，主要是中高端商务用车服务市场。

卖点:专车，安全舒适。

02参加客户场景

痛点文字一般与客户在某个场景下的任务有关，是为了产品与客户取得联系。 与客户生活场景的关联性越强，选择对应产品的概率就越高。

1 )整理产品可以支持的招聘场景。 找到尽可能多的产品替代“场景”，确定产品的受众群体，他们的诉求。

神州专车可以支持客户开车时的场景，产品受众群体是城市中高级生意人，他们的诉求是开车容易，上车安全，舒适等。

2 )整理拍卖物对应的成本场景，制作差异化场景。

竞品滴滴移动定位一站式移动平台(出租车、专车、快车、顺风车、代理驾驶、公共汽车等多项业务)，神州专车定位专车，安全舒适。

3 )确立产品独特的场景，强化客户的心理健康。

图中的海报描绘了客户开车时的一般场景，每个受众群体都对应不同的招聘场景。

①普通客户开车时，司机会遇到危险、毒药驾驶、酒后驾驶、罪恶驾驶等生命安全没有保障的情况。

②女性客户晚上被司机性骚扰，威胁人身财产安全等场景的记述。

03连接顾客感情

将产品的卖点和客户在当前场景中的感情联系起来，引起共鸣。

神州专用车辆都来自正规租赁车辆，司机都是专业司机，安全、有保障，客户开车时遇到***司机，担心与自己的人身、财产安全等没有保障时的感情密切相关 客户的这种感情与产品密切相关，越是无法替代，用户遇到同样的场景时，就越能在脑海中马上想到我们宣传的产品。

4 )评价客户能否在这个阅览场景中直接转换(客户的支付、价格决定、预计阅览时间)？

客户阅览文字的场景有微博、微信公众平台、WeChat的矩、知乎、淘宝详细页面、公共汽车站广告、地铁广告、分众广告等。 在这些场景中发布产品痛点文字类广告时，还需要考虑客户的决定价格(决定的重要性)、支付价格(学习、购买价格的高低等)、潜在的阅览时间。

例如，将神州专车的这张海报刊登在地铁站上，可以预测客户下载app的情况。

地铁站墙广告→客户潜在阅览时间为2~5分钟(地铁站墙广告的对象客户多坐地铁，停留时间通常为2~5分钟左右)，客户支付价格为零(下载app，不需要支付现金)，学习价格低。

如果客户在某个场景中的潜在阅读时间短，价格高，则需要邀请客户进入其他场景以实现转换。 像微信广点通几千元的在线课程广告一样，一般是用文字和顾客留下联系方法等，然后用电话访问等方法进一步转换。 因此，一个痛点文字能否引起转换，还需要考虑客户在这里阅览的场景中的决定、支付价格、潜在的阅览时间等。

痛点文字和客户的决定转换可以参考下表

04总结

远离客户采用场景，客户定价谈痛点文字的转换是不成立的。

1 )痛点文字与客户生活场景中的任务的关联性越强，转换概率越高。

2 )顾客的支付/决定价格越低，预计阅览时间越长，购买率越高。