营销靠什么？ 人性！ 软文的对象是什么？ 是人！ 软文的对象既然是人，市场营销软文就一定离不开人性的把握。 当然，从学术和市场的角度来说，是理解客户的心理诉求。

许多尝试推广的朋友不久发现没有真正的颜色。 软文写了无数，但效果不变。 你不知道你是否真的去分解那个理由，或者你是否真的去理解顾客的优势和诉求了吗？

那么，客户的诉求到底是什么呢？

在笔者看来，客户的诉求大致可以分为3种:情欲诉求、感情诉求、感情诉求。 三种诉求各有不同的好处，自然采用的营销软文战略也不同。 同样，可以简单地总结为三点。 情欲营销，情绪营销，情感营销。 接下来，笔者为大家叙述如下。

一、情欲诉求

俗话说，食性也是。 如果你是人，你有七情和六欲。 当然，笔者在这里所指的情欲并不简单地指什么不好的一面。 人的欲望有很多种，所以人的一切行为都是欲望驱动的。

笔者为了方便创业，有些人创业可能是为了利益。 这是财欲。 有些人为了权利创业。 这是征服欲和领导欲。 有些人为了出名而创业。 这是想被关注的欲望。

欲望不同的话，同一事件会证明不同的顾客，诉求方面的点也不同。 那么，我们在进行营销软文时，有必要知道你的目标顾客他的内心诉求是什么吗？ 例如，如果客户需要利润，则必须在软文中强调利润。 如果你需要名字，就需要强调名誉。 诉求的不同决定了我们的营销软文方面的要点不同。 要做性营销，首先必须明确顾客的真正欲望。

二、情绪诉求

人都有喜怒哀乐。 这就是人的感情。 同样，人有感情当然也有感情上的诉求。 考虑一下人们喜欢看笑话.。 人们喜欢看点搞笑的东西。 无论是故事、照片还是录像，如果能让自己高兴的话，我喜欢看那个。 这是典型的感情诉求。

当然，人不仅有喜怒哀乐，还有丧失、恐惧等。 那么，笔者以恐惧为例。 例如，笔者在写软文。 与站长相比，我想提供一点软文方面的服务。 但是，如果只从正面写一点软文的利益的话，可能不引人注目。 那么，笔者可以完全相反。 请写一点不做营销软文失败的例子，让各站长警惕这些例子，努力做好营销软文。 背面写的复印件比正面更受关注。 因为跑来避害，这是人类的本能。

三、感情诉求

亲情、友情、爱、同情等，这些都是人的感情。 人的感情多而杂，但最简单。 如果你真的能接触到顾客心中的某个感情点，瞬间你和顾客之间的距离就会变近，甚至可以掏你的肚子。 而且最重要的是你是怎么把握的。

例如，笔者在做淘宝店。 卖女性用品。 我的目标群体是女性顾客。 女性是最感性的动物，容易被感动。 那么，笔者也许可以专门写淘宝女店主最现实、最痛苦的帖子，让大家知道一个女人开淘宝店有各种困难和无力。 这种感情类的复印件，只要你写得足够真实，一定能打动别人。 这时，很多女同胞向你伸出援助之手，要求你开店链接，只是为了帮助你。

你让自己看起来越弱，就越能得到帮助。 顺便说一下，如果说自己一个人奋斗的话，很多男性同胞怜香惜玉也不一定能用，但是很大方。 这就是emotion营销的威力。

当然，以上只是笔者简单地阐述了顾客的诉求和营销软文在比较不同诉求时采用的不同战略。 但是，这些只是一小部分。 为了搞好营销软文，需要理解产品的优势、市场诉求、目标群体、顾客的优势等，根据收集到的数据进行详细的营销策划。 这些都是决定市场营销软文成败的必要因素。 具体的复印件，笔者在今后的复印件中也会继续提到，大家也欢迎和我交流。