进入网络时代，最初的口碑营销越来越多地出现在论坛、博客、粘贴等互动性高的网络平台上，同时多与事物营销相结合，其中营销 由于评价类文案平台迅速崛起，软文也有比较独立有利地介入口碑营销的机会，所以现在软文必须与口碑营销很好地结合起来。 特别有必要重视这种交互式问答平台.。

一般来说，在文案类的互联网平台上进行口碑推广，首先提出并回答领域、企业品牌、产品、市场诉求等相关问题，从而在提问和回答的过程中宣传公司的业务新闻，确立企业形象。 通过网络问答平台发布新闻进行口碑营销时，其最大的特征是有非常有效的推荐算法、更明确的层次划分和交流，因此可以以低价格和效率准确地宣传目标用户 另一方面，根据平台和各大搜索引擎的所属关系，软文可以通过关键词和seo手段获得较高的搜索排名和权重。

总结起来，用软件做口碑营销，问答平台是目前最有效的互联网推广方法之一，关于平台的选择、采用和发布，公司也需要把握其全部立场。

首先是采用一般的口碑平台。

现在常用的问答平台有百度知道，天涯问答，搜狐问答，知乎等，采用这些平台需要注册账户，一部分需要申请百度知道的多个账户。 拥有账户后，企业品牌需要了解平台布局规定、推送机制、交互形式、后台管理、平台风格等。 然后，询问有关领域、公司、产品等的问题，在这样的问题下进行回答和软文的发布。

除了问答之外，评价等软文也可以发挥相应的平台。 比如淘宝、京东、当当等电商评论区和卖家秀、豆瓣、大众点评等比较某行业的比较专业的评价网站。 另外，在小红书( RED )的垂直文案平台上也常见产品评价、种草等评价式软文。 在这些网站、平台上，评论的副本范围很广，与某个产品相比，可以设计问题和回答，在评论中制作产品的口碑副本。

然后根据行业、诉求和好处选择合适的平台。

要选择平台，可以选择自己领域中头脑中的几个平台，也可以选择通用的、客户多的受欢迎平台。 广播网可以提高曝光度和传输效率。 此外，根据区域和目标组选择具有对比性的平台。 现在有垂直、专业的平台，同时很多平台的顾客优势也不同。 例如，小红书( RED )重视美妆、穿着、娱乐、日常等话题，是以女性顾客为中心的平台。

第三，注册帐户的发行问题。

每个平台的注册平台流程都很相似。 这些不需要过多提及，但如果偏向于副本本身作为产品服务一部分的公司，则需要通过副本软文建立知名度、专业度和权威度。 可以直接用公司的品牌或产品命名。 例如，在知乎、微博上非常活跃的丁香医生，为了追求真实感，减少广告和营销感，直接使用企业品牌、产品名称是不合适的，更容易使用自由的网名。

然后是发表问题，作为其中的一环，包括关键词设定和问题设定两个要点。

设定关键词时，应该选择合适的长尾关键词进行提问。 例如，如果宣传的是笔记本产品，关键词不仅可以选择笔记本，还可以选择商务笔记本、游戏笔记本、超薄笔记本、13英寸笔记本等更具体的描述。 这样就可以筛选关键词的区别。

设置问题要先认真设计，提出问题。 这个问题必须符合目标群体的诉求和趣味性，而且符合他们的搜索和阅读习性。 然后，可以与自己打算推进的主题紧密结合，自然地与宣传的新闻融合。 问题的副本必须尽可能真实可靠.。 你最好获得共享副本，引起越来越多的交互。 问题与生活、热点息息相关，实用性和普遍性强，不仅会引起真相，还会引起同样诉求的顾客观察。 一个问题是可以提高曝光量，减少被删除的概率。 随着问题的加深，可以进一步增加问题来补充，不断提高真实性和可信度。

最后是设计回答。

问题和回答最好不要使用相同的ip地址。 很容易被发现，可以降低真实度。 也就是说，被恶毒地列为小号的营销号码。 对此，运营团队可以用ip在线代理的方法提高不同的账户级别，另外，解答周期不能做好一定的设计，提出问题马上采用。 第一天提出问题，第二天回答问题，第三天采用问题或进行其他交互。

但是，一个账户也总是一样，不要问类似的问题。 同样，不要在一个帐户中频繁回答类似的问题。 另外，应该尽量链接到与问题相关的网站页面，而不是在回答中加入链接。

另外，在平台上回答问题，发表复印件后，包括问题的其他问答、回答的评价、交互等，及时监视问题，总结有助于市场营销的回答，组织运营者发布这些回答，越来越多的人。