“what’syourproblem？ “请回答2019将是另一个巨大的灵魂折磨。

《宏颜取水》刺激了大众的眼睛后，很多人趴着酷似张全蛋的洒脱者“直男上树”(微博名)，看了《直男上树》的微博直播后，认为阴谋论者是长时间计划的炒作。

但是很明显，文芳阁不同意上司用这种方法进行热搜(特别重视风格的李彦宏)。 另外，任何公关部都不敢玩这么大的游戏。 虽然是不自然的事故，但是如果以黑色的心情应对的话，即使是危机公关也不一定会有危险。

对企业品牌来说，今天进入了高频公关危机的时代，公关活动随时都有可能发生。 但幸运的是，在娱乐化的今天，一切都会好起来的。 如果企业品牌学会放下身体，和顾客一起玩的话，不仅可以端坐，很多危机公关也可以冒险。

黑色营销是企业品牌在公关危机时代生存的野道子。

1、自黑营销、让企业品牌与客户玩耍

2015年，小米在印度发表了小米4i，作为学霸的雷军，用拙劣的英语支持了整个发布会。 b站网民mr.lemon本来是为了吐槽和娱乐而把雷军演说片合成鬼畜神曲《are you ok》的吗？ ”的神曲现在在b站的点击次数突破了1800万次，消息超过了10万次。

对以前传达的企业品牌来说，嘲笑这样的企业高层经常被作为宣传危机解决，但是小米不仅不删改，还有助于“are you ok”的普及吗？ 中选择所需的墙类型。 之后，雷军迅速进入“网红”公司的家，有时与网民现场交流。

从此以后，“are you ok？ 》几乎成了一个梗，在之后的发布会、米家、小爱等产品宣传中被频繁采用，成为小米和雷军的象征。

看看雷军的“网红之路”，小米的自黑营销给了顾客大众的欢迎和赞同，消除了雷军的“土”感，进一步确立了雷军“正直者”的对外设定。

其他企业品牌也一样，自黑产生了话题的戏剧性，引起了越来越多的人的关注。 企业品牌适当自黑意味着与客户同行，倾听客户的声音。 这种态度反而能得到更广泛的同意。

2、企业品牌自黑，态度营销。

2018年7月，吴亦凡与老虎面对面，展开直男谴责流量明星的战斗，往返几轮后，双方都得到了足够的目光，但精神受到伤害，虎袭直男们和梅格尼们如水火。

2019年4月，吴亦凡发表了《大碗宽面》单曲，作为展示给直人的和解信号被普遍解读。 大碗宽面梗是吴亦凡年轻时参加的综艺节目，即兴用陕西话唱了rap。 歌词大致是“看这个。 这个又大又圆。 》，成为直男们嘲笑吴亦凡的经典素材。

“大碗宽面”的发表可以看作是吴亦凡团队的自黑营销，mv发表后B挤满了“犯错误”的弹幕，很多网民“黑转粉”。 现在，《大碗宽面》在b站的播放次数超过了1000万次，弹幕数超过了15万次。

企业品牌是自黑的方法，不仅可以将企业品牌本身的态度主张传达给顾客，还可以用年轻人喜欢的方法进行娱乐化的营销。 自黑可以更加坦率诚实地表达企业品牌的对外信息，当然得到客户的好评。

3、自黑，可以智能地表现企业品牌的特征

营销人员理解，企业品牌的特征和劣势其实在一线之间，有时通过其他形式表现，可以把企业品牌/产品的劣势转化为特征让顾客感知，另一边的支持方法是常见的创造性表现方法。

2017年，麦当劳有名的汉堡王出版了关于火灾的印刷品原稿。 广告文案再现了汉堡王店里发生的实际火灾事件，火灾本身体现了汉堡王和麦当劳最大的区别——真火烧。 广告也从自黑的角度，表现了产品的独特特征。

自发自黑是一种让企业品牌消除顾客负面态度，用更“聪明”的方法表现企业品牌的独特特征，追求快乐的营销方法。

自黑市场营销有很多好处，但客户的感情有意想不到的特征，因此如果无法把握自黑的边界，就容易迎来更恶劣的公关危机。 文芳阁建议企业品牌在自黑营销中观察以下几点。

1、进行不重要的自黑

企业品牌自我黑化的点，最好是无害的、可以多方面解读的点，不损害顾客的核心好处，顾客有与企业品牌的关联和讨论的心情，自我黑化不是真正使企业品牌黑化。

关于产品的核心体验、产品的重大缺陷，企业品牌最正确的对外方案应该是“错还是错”，不是来嘻哈自黑营销的，反而让客户觉得企业品牌不负责任。

2、始终跟踪客户的反馈，交流话题

自我黑色营销的效果是客户的反应。 如果自我黑色的复印件没有在客户群体中引起反响，证明自我黑色的点不太正确。 整个营销只是企业品牌希望的自我嗨。

也就是说，用户的反响很强烈，企业品牌方面也必须追踪企业品牌的舆论，积极地诱惑话题。 否则，如果有人有负面节奏，整个话题很可能会失控。

3、不用玻璃心，有娱乐精神

自黑市场营销是开玩笑的市场营销，自黑文案本身也有“官方吐槽，最致命”的意思。 这个企业品牌在整个营销过程中需要一点娱乐精神，识别客户的善意吐槽，不要和多个客户开玩笑。 因为如果不这样做，顾客的气氛容易直接被破坏。

这可能在以前传达企业品牌对外推广时更难适应。 很多时候，企业品牌负责人的想法以前传达得太多了，对外的自黑营销总是变味。 总的来说，企业品牌需要敞开心扉，接受顾客的好和坏。

本文来源:捡起兴趣交流