首先找出危机公关的根源并对其进行处理，一旦处理，任何话题都失去了进一步炒作的机会 。 实际上，例如，因为买了某个产品的客户有问题，售后服务处理得不好，他在网上批评，那很简单，公司给他处理了。 如果真的犯了错误，一定要通过适当的传达渠道向读者承认错误。 读者可以原谅你犯错误，但不能容忍你对他们的欺骗。

然后，公司需要寻找合适的网络传播路径，将事实真相告诉大众，提高公司的透明度。 在这里公司要学会放低姿态，用柔克刚、公关如何影响人的心理。 现代人，特别是年轻人有很强的自我意识。 如果用强烈的普及姿态来表现，就容易引起他们的反感。 你必须知道网络不像以前传到媒体上的那样。 应该注意的是，公司的公关活动必须委托相关经验丰富的人进行操作，找不到公关经验丰富的人。 那是因为他们容易理解和理解对方的心理。 你最好老了。 因为年轻人一般很骄傲，很难放下姿势。

处理危机后你会做什么？ 网络危机处理后，公司必须通过各种平面媒体把这些消息分散在网络上。 由此，将来读者使用各种搜索引擎检索相关状况时，能够检索的不仅仅是负面消息。 然后我们记住是需要事后反省的事件，只有比较有效的反省才能总结经验。 不管这次危机公关的解决效果如何，下次都要努力不要犯同样的错误。