孙安民、陕西西安人通过建立老孙打假网这一草根公益网站受到读者的关注。 黄相如，在上海工作的福建人因成立网络打假团而被称为网络上的王海。 这两个人是鲜明的网络假风格，也被称为网络假北孙南黄。

3·； 在15国际顾客权益保护日到来之际，新华社中国网络事件记者采访了他们，听取了他们使用维权的苦乐经。

孙安民:维权也必须依赖社会力量

我的假网站昨天又被黑客攻击了，但现在还没有恢复。 3月14日，中国网络记者见到白发苍苍的孙安民时，他用一指禅快速敲打键盘。

在50平方米的简单居室里，孙安民熟练地浏览网页，搜索资料，发行复印件，粘贴照片，与各地的朋友和求助者保持联系。 我每天接到几十个电话，包括非法房地产开发商的威胁。

孙安民创办孙打假网，是缘自的维权经验。 2003年，他把大约20万元的家庭积蓄交给房地产开发商做了订金。 但是等他的不是宽敞明亮的房子，而是漫长的维权道。 2003年，他宣布自家店铺的电话为不动产维权热线电话。 2004年，他正式创办了孙打假网络，开始通过网络开展费用高昂的维权。

打开孙先生的虚拟网络，促进和谐被写在解除政府担心的重要位置上。 页面上不仅有几张滚动的照片很显眼，还简单地排列了20多栏，像图书馆的架子一样平整。 作为网站，内行人可能感到不协调，但对我来说很满意。 孙安民说。

2010年初，孙先生和外省度假同行聊天得知，外地某地区电视台发布的药品广告有严重的虚假普及。 于是他和几个同行一起去调查、了解和投诉。 除此之外，还通过网络投诉，公开该电视广告中存在的违规问题。 后来，当地工商部门对这家电视台的违规行为进行了行政处罚。

孙安民说，网站是我的门户，有我的资料、联系方法、成功案例，所以与政府部门、求助者和媒体拉近了距离。

从可靠性的提高中受益，孙安民从工商、税务、物价和发改委等部门的红头文件中得到了数百份答复。

在有点求助者眼里，孙安民和他的网站闪耀着无限的能源和业绩。 但是，孙子心中有很多无奈和酸楚。 毕竟个人力量再大也是有限的，为了维持广大顾客的权益，最终必须依靠政府的帮助。

近年来，孙先生的假网络已经很有名，有人想收购，有人想合作，有人想在外国建设分站。 他不同意。 他担心用于商业目的，这将改变网站的公益性质。 孙先生说:“到目前为止，我没有通过网站赚钱，也没有刊登软文广告和硬广告广告，而是纯粹的公益网站。

黄相如:网络虚假有四大困难

2009年11月1日，黄相如自信地认为，成立网络度假团时，一定会引起全民网络度假的热潮。 只有形成这样的热潮，才能在现阶段抑制网络假货的蔓延。 两年后，中国网络记者问他网络假成绩时，黄相叹了口气:现在没什么起色。

休假很难，但网上休假更难。 黄相如将网络表现为登山:与被侵害公司的联系、购物平台的信息表现、进入司法程序，都是沉重的山。

黄相如说明了假团的解决过程:网络假团收到客户各种形式的通报，将其记录下来。 客户对同一企业品牌的通报达到一定数量后，假集团收集读者的意见，整理假卖家的消息，联系被侵害的公司，希望公司能参加举证和指控的过程。 如果公司愿意站起来度假，进入与购物平台的信息表达环节，出示证据，协助购物平台提供虚假新闻，屏蔽和关闭非法网店双方进行信息表达。

两年来，我们希望与数百家公司合作，平均每50家公司只请一次假。 到目前为止，11家公司同意在我们自主联系后休假，但实际上其中的2、3家公司已经加入了&lsquo。 事实上的停滞状态黄相如说。 他幸运的是，迄今为止有六个企业广告积极与网络假团联系，不能说是假的。

过去近两年半的网络假期团迄今为止收到了客户1.2万件投诉，最终将成为当时备受瞩目的皮尔·。 就像卡丹事件一样，投诉后，只有两个顺利实现了最终关闭销售假网店的目标。 网络假期在哪里？ 正如黄相所说，不是举证难、起诉难、诉讼难、赔偿难四大难。

举证困难，难以收集、保全和认定证据。 我国现行法律&lsquo； 谁主张，谁提交证据，网上度假，通常需要公证机构购买假货的过程。 黄相如说，举证困难，举证还很高。 支付这么昂贵的时间和金钱价格对普通客户来说几乎是不可能的。

起诉困难的是，被侵权的公司很少愿意以各种想法最终站起来度假，另一方面，找到负责人并不容易。 购物网站保护平台的公司很多。 很多时候，你只能通过起诉购物网站来获得销售者的消息。

诉讼困难，比较真伪品时，公司商业秘密泄露、原告难以在法庭上采信的证据有限。

很难赔偿，需要在公司多次起诉不同的销售者，过程漫长而繁琐。 如果多个不同的网店在不同的平台上销售假货，公司就需要多次走这两首曲子的起诉过程。 很长，步骤很多，得到的回报不多。

黄相如说，解读互联网维权很难，需要客户、侵权公司、购物平台、监督管理部门共同努力，在民事、行政、司法方面打群拳。

平台有不流通假货的责任和义务，不仅积极应对投诉，而且&lsquo； 事后休假是&lsquo； 要求提前休假，在网店设立一定的准入机制，出示产品销售的企业品牌授权说明。 黄相如说。

在刚闭幕的全国两会上，国务院总理温家宝举行的政府实务报告指出，要大力整顿和规范市场秩序，切实维护顾客权益。 深入开展侵犯知识产权和打击假冒名牌产品制造销售的特别管理行动。

黄相如建议政府发表这一大体具体的政策措施，真正落实政府实务报告的精神，广大客户在网上花钱时要放心、放心。