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当今社会，口碑营销至关重要，也就是提升产品在客户当中的体验形象(客户在采用产品建立的品质信任感、品位满足感、性价比接受程度等)，以及在公众心目中建立怎样的企业在网络上的形象。这也是公司越来越注重通过互联网营销、公关活动及其它造口碑手段达到品牌宣传的重要原因。

以前传下来的口碑营销是指公司通过朋友、亲戚的相互交流将自己的产品新闻或者企业品牌传递开来。在营销过程中有三个步骤：鼓动、价值、回报。 即选择有价值的用户群体进行鼓动，并通过他们传达公司产品的新闻，形成口碑，获得回报。

那在进行口碑营销的时候应该观察那些法则呢？文芳阁互联网给您带来几个建议：

要兴趣。在做广告前，要先征求别人的意见，明确广告的幽默性，这样才会被人接受。

让人开心。如今，购物已经不仅仅是客户在为了购买生活必须品，很多时候是一种爱好。他们追求的是花费时的心情感受。所以，公司一定要让客户开心，让他们感受的公司的诚意。

赢得信任和尊重。文芳阁互联网整合营销的老总说过：真诚的服务客户，尽最大努力满足客户的一切要求是我们企业的责任。只有诚实待人，善待客户，与客户真诚信息表达，才能赢得他们的信任和尊重。

要简单。多而杂的新闻不容易被记忆、口述。传递起来就存在一定的难度，达不到口碑建设的的要求。

文芳阁互联网就是一直遵循这几点口碑营销的法则，一直走在革新领跑的行列里。