你有没有想过，为什么有的酒店公众号你巴不得天天看，甚至它一发推送你就想点开，而有的公众号你早就取关了，甚至压根没想起来关注过？这里头的差别，可能就差在一套清晰、好用的推广方案上。今天，咱们就来好好聊聊，怎么给你的酒店公众号做一套能吸引人、留住人、甚至能让人主动帮你传播的软文推广方案。这事儿说难不难，说简单也不简单，关键在于思路和细节。

一、酒店公众号软文，到底是为了啥？

这是个根本问题。咱们先别急着想怎么写，先想清楚为啥要写。很多人觉得，不就是发发文章，让更多人知道我们酒店嘛。嗯，对，但也不全对。

核心目的其实有三个： * 打造品牌形象： 让你的酒店在客人心里，不只是一个睡觉的地方，而是一个有温度、有性格、有故事的“朋友”。比如，你总是推送附近小众探店攻略，那你可能就被打上了“本地通”、“会生活”的标签。 * 促进直接预订： 这个最实在。通过推送优惠活动、房型介绍，刺激粉丝的消费欲望，让他们看完文章就想下单。这是最直接的转化。 * 维护客户关系： 对老客而言，公众号是个保持联系的窗口。推送一些会员专属福利、酒店近况，让他们感觉被重视，提升忠诚度，下次出差旅游还会首选你。

所以你看，软文不是单纯打广告，它更像是一个多功能工具。不过话说回来，这三个目的有时候会有点互相拉扯，比如一篇太硬的促销广告，可能就会损害一点品牌调性，这个度需要把握好。具体怎么平衡，可能得看每次推送的主要目标是什么。 ---

二、写啥内容？用户真的关心吗？

内容选题是最大的难题，也是最容易陷入自嗨的地方。咱们得时刻提醒自己：用户凭什么要看你的文章？

这里有个核心思路：别只盯着你的“房间”，要关注客人的“行程”。

客人从产生出行念头，到预订，再到入住，最后离开，整个过程中，他们关心什么？你的内容就应该出现在那里。

我们可以把内容分成这几大类： * 攻略型内容（出行前）： * 《周末去哪儿？XX城市2天1夜懒人包，住宿+游玩全搞定》 * 《出差党必看！XX区高效办公指南，附酒店快速入住通道》 * 这类内容价值极高，解决了用户的核心痛点，他们甚至会为这篇攻略而收藏、关注你的公众号。 * 体验型内容（入住中/后）： * 《藏在酒店里的米其林餐厅，主厨揭秘招牌菜》 * 《探秘！我们的枕头为什么这么好睡？》 * 展示酒店的独特体验和细节，激发潜在客户的向往。用真实的故事和细节打动人心。 * 促销型内容（转化关键）： * 《限时闪购！国庆房源告急，手慢无》 * 《会员专享：入住即送双人下午茶》 * 这类内容要直接明了，优惠突出。但包装很重要，可以结合热点或节日，让促销看起来不像促销。

那么，怎么知道用户喜欢看啥呢？ 除了拍脑袋，还有个笨办法但很有效：看数据。看看历史文章里，哪篇阅读量、分享量高，说明那类话题受欢迎。或者，直接做个小小问卷调查，问粉丝想看点啥。这个数据反馈的机制，我承认我自己有时候也懒得做，但做了效果真的不一样。 ---

三、标题和开头，怎么才能抓住人？

现在是注意力经济时代，标题和开头要是没写好，后面内容再精彩也是白搭。

先说说标题的“杀手锏”： * 用数字：《3个技巧，让你在XX酒店拍出网红大片》（数字具体，承诺明确） * 用疑问：《为什么老客户都爱订我们的行政楼层？》（引发好奇） * 用热点：《<繁花>同款腔调，来XX酒店感受老上海风情》（借势） * 用“福利”字眼：《免费体验！招募首批“睡眠测评官”》（利益驱动）

但是，警惕成为“标题党”！ 如果标题和内容严重不符，用户会有被骗的感觉，反而会取关。标题要吸引人，但内容必须对得起标题。

开头呢？最好前三句就“钩”住用户。 * 讲故事： “上周，一位住了3次的王先生告诉我们...” * 抛痛点： “是不是每次出差都感觉睡不好？……” * 设场景： “想象一下，周末午后，在落地窗边泡个澡……”

开头的作用就是让用户心里产生“嗯，是我要的”或者“然后呢？”的感觉，让他继续往下看。这个钩子的设计，或许暗示了文章最终的打开率。 ---

四、推广渠道和节奏，有啥讲究？

文章写好了，不能只是躺在公众号里等粉丝自己来看。酒香也怕巷子深，你得把它推出去。

1. 内部渠道（不花钱的）： * 员工朋友圈： 发动全体员工转发，这是最基础的扩散。 * 酒店线下场景： 在客房二维码、前台、宣传册上，引导客人关注公众号，并提示有最新攻略/优惠。 * 会员/客户群： 如果有自己的会员群或客户群，直接推送是转化率最高的方式。

2. 外部渠道（可能要花钱的）： * 本地生活类公众号互推/投放： 找到和你酒店客群匹配的本地号，比如美食、旅游、亲子类，进行合作。 * 小红书/抖音等平台： 把公众号文章的精华内容，做成图片、短视频等形式，在这些平台分发，引流到公众号。 * OTA平台（如携程、飞猪）： 在酒店官方旗舰店的核心位置，放置公众号入口，吸引已预订客人关注。

关于推送节奏，也不是越多越好。 * 频率： 对于大多数酒店号，一周1-2次是比较合适的频率。太少会被遗忘，太多会成骚扰。 * 时间： 通常选择在工作日下班后（晚上8-10点） 或周末上午，这些是用户有闲暇时间刷手机的时刻。当然，最好根据你的后台数据，看看你的粉丝在什么时段最活跃。这个具体的时间点选择，可能因酒店客群不同而有差异，需要慢慢试。