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疫情期间如何让产品宣传真正走进人心

你有没有这种感觉？疫情期间，朋友圈广告刷个不停，但真正能让你停下来多看两眼的却没几个。商家们拼命吆喝，用户却像穿了防弹衣，自动屏蔽一切“硬广”。问题到底出在哪？难道疫情期间，产品宣传真的就无路可走了吗？

一、老套路为什么突然不灵了？

我们先来想想疫情前。那会儿大家心态相对放松，看到个好玩的产品，可能脑子一热就下单了。但疫情一来，整个社会的情绪底色都变了。焦虑、不确定感、对健康和安全的极度关注……这些成了主流。

这时候，如果你还在用那种“王婆卖瓜，自卖自夸”式的硬广，大喊“我的产品天下第一”，用户只会觉得：“哦，关我什么事？”甚至有点反感。不是产品不好，而是你说话的方式和时机，跟用户当下的心境完全错位了。

这或许暗示，传统的、强推销性质的广告模式在特殊时期会遇到巨大阻力。

二、那……到底该怎么说话？

核心就一点：把你的产品宣传，从“推销”变成“服务”。

怎么理解？别老想着卖东西，先想想你的产品能为疫情期间焦虑的用户解决什么真实问题？能提供什么价值？把你的广告内容，变成对他有用的信息、能缓解他焦虑的方案。

• 要点一：共鸣感先行，产品随后。 先坦诚地聊聊大家共同的困境（比如居家办公的腰酸背痛、抢菜的艰难、对消毒安全的担忧），让用户觉得“嗯，你懂我”。建立了这种情感连接后，再自然地引出你的产品如何能帮到他。
• 要点二：价值大于价格。 多强调产品能带来的安全感、便捷性、健康保障，而不是一味地强调“打折！促销！史上最低价！”。特殊时期，用户更愿意为“价值”买单，而非单纯的“便宜”。
• 要点三：真实故事胜过华丽辞藻。 用一个真实的用户案例、一个感人的小故事来带出产品，远比一堆夸张的形容词有说服力。比如，分享一个宝妈用户如何用你的消毒产品为孩子打造安全环境的故事。

三、哪些渠道和形式效果更好？

线下活动基本停摆，线上就成了主战场。但线上也分很多种，乱投一气不如精准发力。

• 短视频/直播是绝对主力。 产品的使用过程、能解决的实际问题，通过视频直观展示，可信度大大提升。直播间的即时互动也能很好地解答疑问，打消顾虑。
• 私域流量池变得无比重要。 像微信群、企业微信、朋友圈这些地方，因为互动性强、信任度高，非常适合做深度沟通和贴心服务。在这里，你可以更细致地解答问题，发布一些针对老用户的专属福利，培养铁杆粉丝。
• KOL（关键意见领袖）推荐要找对人了。 与其找粉丝量巨大但调性不符的明星，不如找垂直领域里、真正懂你产品的专家或达人。他们的推荐，在特定圈层里更有说服力。

不过话说回来，不同行业、不同产品的最佳渠道组合可能完全不同，具体怎么搭配效果最好，这个可能需要不断地测试和调整，没有一套放之四海而皆准的方案。

四、来看一个做得还不错的例子

举个栗子吧。有个做空气净化器的品牌A，疫情期间没有大喊“买我！买我！”，而是做了一系列内容。

他们先拍了个短视频，叫《在家憋了7天，我发现了空气里的秘密》，用检测仪展示不开窗时家里二氧化碳和污染物浓度的飙升，看得人直冒冷汗。然后，再自然引出他们的产品如何循环净化空气，提供“居家度假”般的呼吸体验。

同时，他们在社群里发起“晒书房”活动，鼓励大家分享自己的居家办公环境，并请专家点评如何改善空气质量，顺势提供产品体验机会。

这一套组合拳下来，没有硬销，全是价值和解决方案。结果呢？据说他们那段时间的咨询量和销量反而逆势上涨了。当然，这只是个例，具体效果还得看品牌自身的执行力。

五、我们是不是忘了点什么？

在做所有宣传的同时，有一点至关重要但常被忽略：企业的社会责任感和品牌温度。

疫情期间，大家会对那些有担当、有温度的品牌产生天然的好感。比如，有的企业捐赠物资、有的利用自身技术帮助社区做防疫管理、有的为医护人员提供免费服务……这些行为本身就会形成强大的品牌宣传。

哪怕你的企业能力有限，在宣传中多体现对用户的关怀、对社会的关注，也会让你的形象更立体、更亲切。用户先认可了你的品牌，才会更信任你的产品。 这个因果关系不能颠倒。

写在最后

所以你看，疫情期间宣传产品，难点不在“宣传”，而在“如何用对的方式，说对的话”。

它逼着我们这些做营销、做品牌的人，必须回归本质：真诚地理解你的用户，并提供他们真正需要的价值。虽然疫情给世界按下了暂停键，但也给了我们一个反思和升级沟通方式的机会。

别再把用户当流量了，把他们当成一个个活生生的、需要被理解和帮助的人。当你这么想的时候，你的宣传文案，自然就能走进他们心里。

【文章结束】