什么是危机公关软文发布会？

危机公关软文发布会是指那些在发生公司内部或外部危机事物后，为了及时发布相关信息、回应舆论关切、稳定市场信心而召开的一种媒体沟通活动。

为什么需要危机公关软文发布会？

危机事物往往会给公司形象与品牌造成不良影响，如果不及时应对和回应，可能进一步扩大危机的影响。通过危机公关软文发布会，公司可以主动掌握舆论导向，增强公众对公司的理解和信任。

危机公关软文发布会的策划方案

1. 确定目标：在策划危机公关软文发布会时，首先需要明确目标。是回应负面报导？还是澄清误解？或是传递公司采取的应对措施和态度？清晰的目标可以指导后续的策划和执行。 2. 筹备团队：组建一支专业的危机公关团队，包括公关经理、法务顾问、媒体专员等，保证可以从各个角度全面应对并控制危机。 3. 信息准备：在发布会前，准备好详细的危机事物信息、解释和相关数据，以方便可以清晰地向新闻媒体与公众传递。同时，也需要做好也许会被问到的问题的准备，保持一致的回应和态度。 4. 媒体关系：与媒体保持紧密联系，提前邀请媒体参加发布会，并向他们提供事先准备好的新闻稿和相关材料。同时，也需要做好面对媒体提问的准备，应对可能的负面报导。 5. 发布会安排：选择恰当的时间及地点举办发布会，保证能带来媒体的参与和报导。在发布会中，重点突出公司对危机的态度和解决方案，以及维护公众利益的决心。 6. 后续跟进：发布会后，要及时回应媒体与公众的关切和问题。继续与媒体保持良好的沟通，积极传递正面信息，修复公司形象。

危机公关软文发布会的效果评估

危机公关软文发布会结束后，需要及时进行效果评估，了解公众的反应和媒体的报导情况。通过评估效果，可为今后类似危机事物的处理提供经验和参考，并及时调整策略。同时，也需要与公关团队进行总结和反思，以方便不断提高危机公关的能力与水平。

总结

危机公关软文发布会是危机管理中非常重要的一环，通过策划和组织有效果的发布会，公司能赢得应对危机，稳定市场信心，维护公司形象与品牌。在策划过程中，明确目标、充分准备、与媒体保持良好关系、及时回应问题是关键的成功要素。