在全球化的今天，企业成功、形成高质量的企业品牌需要什么？ 长久的商业企业品牌，辉煌的商业帝国需要什么？ 笼统地说，是所有顾客对该商品的满意度和同意度，即所谓的顾客忠诚度。

顾客忠诚是企业品牌常绿的关键

客户忠诚是从客户满意概念中衍生出来的概念，意味着企业品牌凭借自己独特的气质，使客户高度粘合企业品牌，对企业品牌有高度的同意、信任、满意，产生重复购买的心理倾向。 简单来说，是对产品的高度信任和支持。

企业品牌对一个公司很重要，但企业品牌希望永远旺盛的生命力，无法分离忠实的顾客，失去忠实的顾客，企业品牌公司就像大楼倾斜一样，面临“墙压倒人”的不自然局面。 对此，郑强化从三个方面的要点阐述了忠实的客户对企业品牌公司的重要意义。

第一，通常从对这个企业品牌的同意或满意度的观点来看，忠实的顾客对这个企业品牌产品会产生长期反复购买行为，这将严重影响产品的营销环节。 根据西方营销专家的研究和公司的经验，获得新顾客的价格是维持老顾客的5倍，这意味着忠实顾客可以为公司的迅速发展节约大量的价格。 事实上，所有忠实的客户都会向朋友和家人分享良好的产品体验。 这为企业品牌公司的快速发展提供了开拓越来越多潜在的快速发展客户的机会。

第二，忠实的顾客积极在社会交流媒体上有意识或无意识地推广企业品牌产品，间接无偿地为企业品牌产品创造了高质量的声誉。 确实，忠实的顾客不仅是企业品牌产品的推动者，而且像遵守真理一样辩解，遵守其声誉。 正是这些忠实顾客的自愿行为，才形成了另一个企业品牌产品帝国。

第三，忠实的顾客对企业品牌产品的认知度和感情依赖性更高。 这是因为他们愿意支付更高的价格和溢价购买企业品牌产品，大大减少了企业品牌产品折扣销售促进的诉求，为企业品牌的迅速发展节约了相当多的资金价格。 另外，这是为企业品牌建立强大产品线的有力支持，简单来说，是爱屋和乌。 在忠实的顾客忠诚于这个企业品牌后，这个企业品牌将迅速发展而其他系列的新产品将在市场上获得更高的认同度。 这意味着企业品牌公司可以“多条腿走在一起”，比缺乏忠实顾客的公司先发制人。

总之，在数字化的今天，忠实的顾客是企业品牌公司长期活力的所在，对于一个公司的生存和快速发展，扩大市场份额是极其重要的。 只有充分认识企业品牌忠诚的内涵和价值意义，努力提高顾客对企业品牌和产品的忠诚，企业品牌公司才能比较有效地提高企业品牌的资产和价值。