在2011年9月3日于成都召开的全国500强公司峰会上，海尔集团理事长张瑞敏宣布，为了应对网络时代，海尔已全力转变为营销3.0的模式。

在2011年9月3日于成都召开的全国500强公司峰会上，海尔集团理事长张瑞敏宣布，为了应对网络时代，海尔已全力转变为营销3.0的模式。 以下是他发言的摘录。

我们公司必须追随时代的变迁。 现在时代的变迁对我们构成了挑战。 一是中国时代的变迁，一是全世界时代的变迁，中国范围内的时代变迁，是现在快速发展阶段的变迁。

去年10月，我特意去美国出差，探讨了一点创新模式。 在这个讨论的过程中，首先讨论海尔的创新模式。 波特把创新分为四个阶段，第一个是生产要素阶段，现在第一阶段中国应用得很好，现在价格上涨，不能停留在这个阶段。 第二阶段是投资主导阶段，中国投资太大，大项目多了，但投资比例太高，不能再投资了。 因为我们要进行第三个阶段，即变革的引导阶段，即创新的引导。

海尔也进入了创新的导向阶段。 从世界时代的变迁来看，不仅中国公司，世界上所有的公司都面临着巨大的挑战。 互联网企业给我们带来的以前的传统管理完全引人注目。 网络非常关注以前流传的营销.。 原来的营销是广告。 你和客人的消息不对称。 我知道一件事。 我可以发表。 客人不知道。 现在客户在网上什么都可以知道。 对中国的挑战是从大规模制造变成大规模定制。 这个挑战很大。 所以美国建议营销3.0，现在是价值渠道，不是卖给客户，而是和客户共同创造价值，分享价值。

最好的例子是宝马车。 宝马7系列与客户通用，从设计阶段开始由客户参加，共同研究。 这完全渴望以前流传下来的营销构想。 当然，他的营销1.0是产品，营销2.0是服务。 有些公司连1.0都做不到。 公司的管理也一样。 现在公司也不能用原来以前传下来的管理。 公司整体的管理方法数不胜数，但公司的管理理论是分工理论，该理论指导公司的管理，公司的管理在分工理论中体现了两点，一是生产线，二是多阶段。 下级服从上级。 这不适应网络时代，迅速反映了网络时代的要求，因此必须现在就改变，使公司组织非常灵活，应对客户的诉求。

现在公司的管理理念是提出营销3.0，适应网络时代，其概念是什么呢？ 所有的组织都是互联网，所有的组织都是生命系统而不是机器。 第一需要交流，第二比较是生动的反馈。 机器不生动，这是公司面临的巨大挑战。 不突破就没有出口。 面对这样大的时代变迁也要突破。 这里的公司可能很成功，但我认为成功可以说是失败之母。 你总是遵循成功的模式，不适应新时代的变化就会失败。 你应该先战胜自己。 因为所有的公司都被自己打倒了。 我不是被别人打倒的。

我们在这方面做了很多探索，我想和大家分享。 所以订单不是狭义的订单，而是客户。 例如，在美国现在的新闻化战争中，他的单兵是新闻系统，他把所有的新闻系统都安装在单兵身上，之后的炮火就能正确打击。 这样一来，一下子就换了员工的位置。 所以挑战21世纪这本书有非常古典的语言，每个人的身体都是自己的ceo。 员工管理的作用开始改变，员工需要听员工的指示，而不是听公司的指示。

听员工的，你给我提供什么资源，提供什么支持，员工告诉公司你的目标，你必须实现这个目标，你的方案是告诉你要去公司做，公司告诉你要做 管理不是指挥和监督的作用，而是为一线员工实现这个目标提供资源支持作用。 换句话说，这个员工没有达到这个目标，过去可以惩罚这个员工，现在不行。 他没有达成是你的责任。 所以整个公司都变了，公司的组织结构变了，公司组织的原始管理模式都是根据部队的组织模式进化的，越往上越大，现在变成了倒三角，领导在下面。 形成这样的结构，这也是美国一位学者说的，公司必须迅速发展。 第一是战术，第二是组织结构。 你有正确的战术，然后组织结构布局。

海尔这个探索到今天已经很多年了，还在做，没有成功，但这个方向符合网络时代的要求，所以美国商学院跟踪海尔，追踪了很多年。 美国《财富》杂志《福布斯》发表了肯定这个方向的肯定副本，而不是肯定中国。 我想我们在做的时候，遇到了很多坎坷，遇到了很多失败。 我想既然方向正确，就必须坚持好几次。 中国哲人说了句名言，只要找到正确的路，就不怕路远！