在互联网迅速发展的今天，电子商务是低价、大市场、方便快捷的商业模式。 已经成为公司、商店的热心领域之一，除了读者熟悉的淘宝、啊等c2c购物平台外，还有很多五花八门的b2c商业街。 在这些b2c商业街，他们涵盖了各行业的产品，不仅商品种类多，经营方法也多种多样，有制造商直销、渠道销售等。

众所周知，在常见的几种电子商务模式中，b2c商城更有前途。 分解者说过未来的b2c模式是电子商务快速发展的重点。 相关数据显示，在美国b2c商场的市场份额远远超过c2c平台，而在中国网络购物还处于快速发展阶段。 真正会上网购物的人还只是几亿读者的一小部分，这个网购者们首先集中在一些大c2c平台上。 因为这个b2c只占网络购物这个市场份额的一小部分。 所以中国b2c和c2c的市场份额正好与美国相反。 但令人高兴的是，b2c的规模每年增长70%。

根据艾瑞咨询发布的《2009年第一季度中国网络购物市场季度监测报告》，2009年第一季度中国网络购物交易额规模达到467亿元，比上个月增加15.5%，比上年增加08q1 根据易观国际enfodesk发布的“2009年第一季度中国b2c网上零售市场季度监测”数据，中国b2c网上零售市场销售规模达到34.96亿元，比上个月增长24.1%，达到173%。

在世界经济危机的大背景下，许多领域发生了经济衰退，公司迅速发展的步伐也变慢了，但根据以上数据，网络购物的市场份额和成交量稳定上升。 笔者认为经济危机使客户费用更加谨慎，网购的低价和便利特点更加明显，加之公司和制造商重视网上零售渠道，在中国网络购物市场和b2c网上零售市场都实现了快速增长

前几天看了一个文案，说b2c商城的赢靠企业品牌，我认为企业品牌确实是其中的一个重要环节，但别忘了，光是企业品牌，还不足以在很多b2c商城获得一席之地。 产品质量、产品价格、商业街服务、物流配送、网上支付等是不可忽视的重要环节，不可或缺。 这些也是企业品牌创造和快速发展的必要条件。

就b2c的企业品牌而言，京东商城无疑是b2c中响当当的企业品牌之一，拥有领域最便宜、最大的客户群。 但是，这样响亮的企业品牌b2c商城，确实因为服务质量的差异，被著名网站企划专家杨帆称为中国第一脑残网站。 杨帆在京东买了移动硬盘，所以三天后送货了。 杨帆认为，在这样大的商业街，货晚一两天送到也是不可避免的。 请不要介意。 但是没想到用了两天就坏了。 坏了也没关系。 在售后服务范围内，电话告知与呼叫相关的事情，填写退货修理的收据后，结果是5天，5天后的午饭时间，来了领取物品的人。 但是杨帆在外面和朋友吃饭，匆匆回来后，去拿行李了。 我是。 我是。 我是。 我是。 我是。 我是。 我是。 我是。 我是。 我是。 笔者不知道这件事最后的结果怎么样了。 6月，京东也发生了大量订单泄露的事件。 另外，据网友透露，工作时间内，京东呼叫的投诉电话不通等事件不断发生。

当然，也许有朋友说杨帆是小题大做的，但像人一样大的商业街有不足的地方。 京东是目前国内最大的b2c商场之一，因此需要更完整的服务体系制度。 在很多商业街，处于不败之地。 产品的质量、价格、服务和物流是必不可少的。 如果一个顾客花了费用，但产品有问题的时候，服务跟不上的话，就像杨帆一样，这些服务的细节不足，所以他们在下一次网上购买时知名度有点低，但是整个服务体系制度的新蛋商业街， 失去了很多回头客。

创建企业品牌需要很多锁定，需要很长的过程，但企业品牌的没落可能会在短时间内使这个企业品牌从人们的眼中消失。 细节决定成功了，业主们必须珍惜已经拥有的企业品牌。

谈谈笔者熟悉的盛百商城，制作b2c商城中的新秀，也被用作江苏地区最大的家电产品、数字手机、电脑产品、日用百货商场的购物中心。 盛百商城的产品都是渠道正品，各企业品牌产品的渠道供应商(地区总代理)在商城审查后唯一指定。 并不是有只买对的，不买贵的广告语。 他们的商品都是渠道正品，但盛百可以用薄利多销的经营理念，让顾客开心地购物。 另外，节约购物的价格，花同样多的钱，可以买越来越多的商品。 盛百商业街( cenbuy )与多家物流企业密切合作，具有客户主导的共同服务理念。 同时他们拥有数十人的管理和运营团队，全心全意服务，全心全意服务是盛百队反复的服务理念。 看到盛百团队不断努力实现自己的电子商务梦想，真的希望他们在电子商务行业建树。

最后，产品质量、企业品牌和风格的多样化也是必不可少的。 质量有保证，客户购买的东西也放心。 如果有丰富的企业品牌和风格，顾客可以选择的余地也会变大，顾客的粘连度也会相应提高。 服务、服务分为售前、销售中、销售后3类。 售前和售后服务是鼓励客户购物和客户能否购物的重要环节.。 售后服务是为了理解客户对购买商品的满意度，热情及时地处理产品的质量问题，增加与客户的感情交流，使之成为自己忠实的客户。 支付、支付方法一定要多样化，要适合各类网购者，安全及时，买卖双方放心交易。 物流作为网购中不可或缺的重要一环，不仅关系到这笔交易的成功与否，还关系到产品能否安全到达顾客，顾客能否成为回头客，能否继续在网站上购物。 (文/彭洪伟)

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