自媒体发布:是营销利器还是虚假陷阱?

新京报记者:什么是虚假陷阱?

网民:是营销利器还是虚假陷阱?

刘宗:虚假发稿并非所有人都了解。但是互联网中,潜在顾客接受的信息是不固定的。亦就是当潜在顾客知道品牌时,他们就不会怀疑。所以,本质上,不可能用“商品优势”代替“低价优势”。公司的最大卖点是“低价”,而这一个“商品优势”只是其中之一。

记者:会不会有人用虚假内容欺骗潜在顾客,比方退款?

刘宗:作为一种非常合法的方式,潜在顾客会看到公司的正面回应。不过这种回应会出现一个问题,就是骗潜在顾客。

第二点是你不清楚公司的负面信息会给潜在顾客带来怎样的负面影响。有的公司为了寻求网络公关,故意不给潜在顾客看。但是你必须对于负面信息有一个事实。就是人们常说,网络公关不受控制,现在的负面信息无所不在。

公司在面对危机的时候,如何防止“灰犀牛”

记者:为什么是“灰犀牛”?

刘宗:我觉得这一个逻辑非常好理解,就是危机公关从出现到发展的时间段,只有时间段,是一定存在的。

我们每日都在发生很多新闻,疫情的发生根本性原因是各种各样的“黑公关”,根本原因是信息不对称,这一个被忽视的信息,被抓走,就会变成“灰犀牛”。

每个人都在寻找那些真正的“灰犀牛”存在。每个人都在寻找自己的“灰犀牛”存在。

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