终审发稿人:神秘的幕后英雄还是权力巅峰的守卫者?

一、舆情监控1:3分

来自国内著名舆论监控专家、新华社驻中国网络公关专家李海龙,依托对互联网平台传播规律的深入研究,采用新闻监测的方式,帮助品牌及商品及时掌握互联网上的各种声量、评价、舆情趋势、关注焦点等情况。

在危机事物发生时,新闻监控和舆论预警可以发挥重要作用。通过监测系统,公司可以第一时间了解到有关品牌的负面消息,可以第一时间做出回应,了解舆论风向,对于自己不利的信息能赢得制止。

而有些公关危机的源头在于公司内部,正常来说,内部人员对于危机事物的处理忽视了对网络传播规律的掌握,导致舆论失控。比方最近的星巴克咖啡门事物。虽然星巴克及时发布了处理结果,但是这属于私了的危机,因此,舆情监控系统需要对私域流量事物进行实时跟踪,掌握其发展趋势。

在受众主动搜索时,搜索结果中的公司负面信息,可以第一时间关注到,将负面影响降到最低。因此,负面信息要在第一时间覆盖,避免扩散。

2.主动接受负面消息

公司处理负面信息时,可以联系负面信息所在的部门,利用专业的公关部门,向负面消息所在的部门索要相关的负面消息。

3.舆论话题的管理

当负面信息出现时,公司要进行舆论话题的管理,尽最大可能的避免其影响扩散。比方在传统媒体时代,如果公司想利用公关危机处理办法,可以委托专业的公关公司,如公关公司进行危机公关处理,而且专业的公关公司能写出的防止负面消息的扩散。

当公司发生危机时,如果不慎选择网络舆情监控系统,那么公司会对负面信息进行控制,减少公司负面信息的危害程度。

2.网络舆情监测与控制

现在信息瞬息万变,很多公司都会面临舆论危机,如何去应对危机,这需要专业的舆情监测系统来做。