1962年，一位以色列农民给庄稼浇水。 水渗透到同一部分是减少蒸发、有效灌溉、控制水、肥料、农药的最有效方法。 这彻底改变了以色列的农业。 从大水漫灌升级到精确的滴灌，以色列农业用水总量在30年内稳定在13亿立方米，但农业产量增加了5倍。

这个故事可以看作是近年来营销领域迅速发展的缩影。 在过去的大众传播时代，市场推广专家对广大顾客采用的方法是“大水漫灌”式战略。 移动网络时代来了，营销商开始思考了。 新时代我该怎么做营销？ 也能实现对客人的正确滴灌吗？

滴灌的要点是能够以低价格建立到每种植物的可控管道。 以往，由于价格问题，只有汽车、房地产、高尔夫等高附加值的企业品牌，才有可能为顾客市场营销确立流水线。 现在移动网络带来了“连接”。 这意味着所有的品牌都有机会和所有的顾客交流。 更多的营销部门可以实现“精确的滴灌”。

市场营销软件是你能做的

为了实现“精密滴灌”，营销事业需要从以前传达的面向集团的行动变成面向每个人的个人。 大量的个人新闻需要用工具解决，市场营销软件应运而生。

1认知阶段，大客户身份的积累

收集、整理和更新以前传达的客户资料意味着巨大的人力成本。 只有高ARPU ( averagerevenueper user )的顾客可以使用。 例如，最重要的顾客识别方法有用电话号码识别(呼叫中心)，有用会员号码识别(饮食领域)，有使用身份证号码(航空空企业金融机构)，也有这些组合。

汽车4s店可以记录10万顾客的身份资料。 这是因为足够的利润空之间和后续的业务活动支持这种操作。 但是在连锁超市，卖10万瓶饮料也不知道顾客是谁。

移动网络使手机成为人类器官之一。 对企业品牌所有者来说，可以用手机锁定和识别顾客。 粉丝经济，一对一服务，个性化依赖于此。 微信、微博、淘宝、支付宝( Alipay )、美团、大众点评、糯米这些app有亿万注册客户，可以给合作公司带来大规模的客户。 internet身份是识别大客户的低阈值身份方法。

这十几年我去了超市好几千次，没有一家超市知道我是谁。 最近，我在楼下的便利店开始支付宝( Alipay )结算，马上被支付宝( Alipay )邀请关注了这家便利店的账号。 从那以后，我每次买东西他都知道我是谁。 不是真正的身份证是网络身份证，但这可以让他“认知”。 毕竟人与人交朋友，你也不是知道所有朋友的身份证新闻。

理解两个阶段，积累大量的场景数据。

以前面向大众传达的营销行为范式是基于电视、广播、平面媒体等大众媒体进行动作，其效果是广播式、单向。 市场推广专家很难正确地知道具体的参加者是那些，只能通过抽样调查来分解。 广告在里面，客户在外面。

移动时代，顾客的行为越来越数字化。 其身份被识别后，可以长时间持续积累，结合自己的商业行为制作顾客图像，指导后续的营销活动。 广告和客户随时随地一样。

在移动营销时代，客户将更多的费用活动和手机结合在一起。 与传统的网络相比，移动网络客户不仅可以获得点击、浏览和订购的轨迹，还可以利用移动设备传感器获得其位置新闻。 你可以和其他传感器组合起来获取其他类型的数据。 结合手机支付，你可以知道实际的交易数据。 您的图像变得更精致了。

3在交互阶段，大量及时的信息表现流水线

认知，理解后，进行互动，保持联系，才能取得良好的效果。 传统的crm系统与顾客交流的方法主要是电话、电子邮件。 电话很贵，同时能接触到的顾客数量也非常有限，有各种各样的延迟情况。 保险企业、房地产中介的电话营销往往是恶毒的例子。 电子邮件在时间长短、交互方面还不够充分，不能说在中国这样的电子邮件不流行的环境中被采用。

与以往相比，移动营销的特点很明显。 价格低、高速、高合并。 微信、微博、支付宝( Alipay)……允许公司及其粉丝直接一对一地表达信息，同时提供支付、卡片、抽奖、电子商等工具，帮助公司和客户实现更深的商业活动。

市场推广负责人角色的转变

软件帮助营销人员处理多个本来就头疼的问题.。 那么，会给营销商的日常业务带来那些变化吗？ 就像工业机器人被引进流水线后失业了吗？

没必要这么担心。 营销软件并没有处理所有的问题，现在不是夺走市场推广负责人工作的智能机器人，而是支持市场推广负责人日常工作的机械手。 当软件开始活跃在市场营销事业中时，市场推广负责人的角色也在悄然变化。

以超市为例，传统营销推广专家的日常业务可能是策划营销之战、企划店内外的推广材料和广告资源的购买、顾客抽样调查。 将来，随着微信、支付宝( Alipay )和业务的紧密结合，市场推广专家的事业要点逐渐从在线转移到在线。 日常业务可能是实时分解店铺对客户的流量变化，探究气象因素对成交量的影响，分解性别年龄不同地区客户的交易偏好，实时调整促销政策。

数字化改造使营销越来越从艺术化的工作变成艺术和技术的结合体。 软件的引进有助于营销人员减少日常的重复劳动(例如数据报告制作)，对顾客行为模式的分解、顾客诉求预测、自动营销规则等向大量顾客正确提供服务的事业越来越多的能源

至今为止的营销人员，活动企划、文字、会展、竞争情报的分解……几个角色的组合越来越多，未来是在此基础上加上了社会交流数据观察、自动营销规则制定、意思分解训练的作用。 协同发挥左脑+右脑的特征，艺术和技术共同支持营销。

某个时代之所以伟大，是因为它带来了越来越多的可能性。 当今时代的红利之一是越来越正确的营销滴灌系统是通过营销软件实现的，取代了营销推进专家本来繁杂的重复劳动，但新的矛盾取代了旧的矛盾，现在

谁能追求新时代的顾客心？ 马拉松才刚刚开始！