软文营销是一种指利用文字来传播的营销手段，是以文字为主要传播形式的公关活动。它可以说是一种形式要求较低，但是效果非常显著的营销方式。它具有传播效果好，成本低，投入少，时间短，润色力度大等特点，帮助企业解决营销难题，发挥其重要作用。

软文营销的作用1：提高品牌知名度

软文营销能够帮助企业提高品牌知名度，通过内容营销的形式帮助企业建立良好的企业形象，更好地展示企业和产品的特色，更好地拓展客户群，吸引更多的潜在客户，提高品牌知名度，增加购买量。

软文营销的作用2：提升品牌影响力

软文营销可以有效提升品牌影响力，通过提供有价值的内容，建立起与客户的信任关系，建立良好的企业品牌形象，以更加有效的方式实现销售目标，提高品牌影响力和美誉度。

软文营销的作用3：推广宣传

软文营销能够有效宣传企业及产品，可以有效推广企业的新产品及服务，把企业的信息传播到社会广泛的范围，扩大企业的市场影响力，提高企业的知名度，把企业的新产品宣传给更多的潜在客户。

软文营销的作用4：增加品牌价值

软文营销能够帮助企业增加品牌的价值，不仅可以提高品牌的知名度，还可以增加品牌的价值，提高企业的整体影响力，更好地让消费者了解企业，从而提升企业的核心竞争力，增加企业的价值。

软文营销的作用5：提高客户粘性

软文营销能够有效提高客户粘性，通过软文营销能够更好地挖掘客户的需求，利用优质的内容让客户了解企业，维持与客户的长期关系，通过提供专业服务来维护客户关系，增加客户粘性，促进企业的发展。

总之，软文营销具有提高品牌知名度、提升品牌影响力、推广宣传、增加品牌价值和提高客户粘性等作用，是企业营销活动中不可缺少的重要手段。