随着社交媒体的发展，软文营销已经成为企业互动的有效工具，它可以帮助企业提高客户忠诚度，提升营销成果。与硬性营销不同，软文营销更侧重于内容创作，让用户在社交媒体上了解企业的价值观和文化。

首先，企业可以利用软文营销搭建良好的品牌形象，通过营销文章，活动等方式向用户传播企业的价值观和文化。让用户认可企业的品牌，并记住企业的名称，这样就可以建立起良好的客户品牌关系。

其次，软文营销也可以帮助企业提高客户忠诚度。企业通过分享企业最新的动态，活动信息，为用户提供有价值的内容，让用户认同企业，提高客户忠诚度，为企业带来更多的收入。

最后，企业也可以通过软文营销和社交媒体的结合提高营销成果。企业通过软文营销的形式把企业的信息传播到社交媒体上，用户可以轻松地找到和分享企业的信息，让更多的人关注企业，增加企业的知名度，从而实现营销成果的提升。

总之，软文营销是一种有效的营销工具，可以帮助企业建立良好的品牌形象，提高客户忠诚度，以及提升营销成果。通过软文营销，企业可以把信息传播到社交媒体，让更多用户了解企业，从而提高营销成果。