《成功营销》杂志2010年12月号封面图

麦肯锡波士顿分企业董事david edelman和东京分企业董事brian salsberg11是11月在摩纳哥举行的2010年全球媒体研讨会，关于收费、免费、本公司媒体的讨论不断。 由于sns社会交流媒体的出现，营销人员熟悉的战术营销框架，例如流行的收费、拥有、免费的营销框架需要尽快更新。

确实，除了收费媒体，例如电视和广播广告、印刷品广告和道路招牌、网络banner广告等之外，以facebook、所有者网络renren为代表的社会交流媒体兴起，向顾客讲述朋友和喜欢的企业品牌和产品

这与以前传达的门户网站营销模式和测量方法不同，注定不仅仅追求流量、曝光、点击，而是企业品牌和顾客之间立体深度的信息表现的桥梁。 依靠网站独特可靠的人际关系传达机制，将企业品牌和产品嵌入客户心中，先把企业品牌和客户做为朋友，再把各客户做为企业品牌的积极传达者，提高企业的知名度和偏好度，理解产品新闻。 积极参加的话，客户会留下深刻的印象，传达的企业品牌的复印件会沉淀下来，长时间的影响会远远大于当时的时间。

关于sns社交媒体广告的革命即将到来。 其测量标准不仅应该包括收费广告的曝光、点击，还应该包括顾客后续行动的二次发布量、最终取得的粉丝数、粉丝的活性度等维度。 edelmandigital全球副总裁david armano表示，社交媒体的核心不是平台，也不是交互模式，而是客户体验的过程，是自然产生的ugc。

sns的价值、模式和营销模式不同于网络的第一个增长阶段。 我有facebook董事会的皮特·那样的野心。 泰尔说，自己组织这个世界的人是最重要的。

顾客价值:广告+好朋友传达粉丝凝聚力大

sns社交媒体已经成为不可忽视的巨大广告平台。 sns客户，特别是粉丝们，在对企业品牌的认识、好感、预购、推荐方面具有突出的特征，并且他们通过活跃的互动在朋友之间传播企业品牌的好感。

这里聚集了19~25岁的大学生和26~35岁的年轻白领。 他们是sns的重要顾客，思想活跃，重视友谊，乐于分享，有很强的费用能力。 在这里，19~35岁的年轻玩家聚集在一起，积极参加sns的娱乐活动，消耗了很多时间和金钱。 他们都是最有价值的读者，也是sns的忠实顾客。

这就是sns，广告发布者不能忽视的巨大广告平台。 作为顾客新闻的展示、联系和共享平台之一，sns网站具有顾客新闻的真实性、顾客定位的明确化、互联网关系化、顾客粘度高、互动性强、传达形式多样性、高开放性等优点， 这些优点是sns网站的新闻传播以朋友或有趣群体等社会化关系方法的传播为主，传播更sns网站具有巨大的顾客基础，主要顾客具有很强的成本能力和sns网站本身的独特特征，sns网站具有很高的广告价值

最近，nielsen联合dell、nike等知名企业品牌的广告发布者和国内知名社会交流媒体的所有者网络，对广告发布者在所有者网络上的广告发布进行了3个月的跟踪监视，发表了监视报告。 根据该报告，以所有人的互联网为代表的sns网站具备成熟的顾客价值、广告模型和可追踪的可测量广告效果。

朋友的传达更有效