软文是一种采用文字、图片和视频等多种形式，将企业宣传信息传播给消费者的一种营销方式，是促进企业形象建设和推广产品的重要营销手段。下面就针对顾客咨询软文怎么写，给大家介绍几点建议。

一、确定软文主题

软文的主题决定了文章的内容，要根据客户的需求确定文章的主题。例如，客户要求宣传他们的新技术，那么文章的主题就可以是“XXX技术的出现，带来了哪些新的变化”。

二、软文标题的设计

软文标题应该有吸引力，能够吸引读者，让读者对软文产生兴趣，才能达到营销的目的。标题可以引起读者的注意，但不要虚假夸大，夸张或把读者引入误区。

三、软文的内容设计

软文内容应有明确的主旨，要突出文章的中心思想，突出企业的产品优势，展示企业的文化和服务理念。内容要完整，不能有空白，要有一个完整的结构，具有逻辑性。同时，软文内容也要简洁明了，不能绕圈子，要使读者一目了然。

四、软文图片的选择

软文中的图片要选择符合文章主题的图片，要有一定的视觉冲击力，能够给读者留下深刻的印象，从而提升文章的阅读率。

五、软文的推广形式

软文的推广形式要根据企业的实际情况来确定，可以采用多种形式，如网络媒体，社交媒体，报纸，杂志，电台，电视台等方式进行推广。

总的来说，写软文需要从确定文章主题，吸引人的标题设计，完整有逻辑的文章内容，符合文章主题的图片，以及合适的推广形式等多方面因素来考虑，只有把这些都做好，才能达到营销的目的。