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在电子商务的运营过程中，公司往往更重视是模式、产品、资本、技术和物流，大多会忽略包装、宣传、企业品牌文化，从而淡漠营销软文的存在。其实只要深入剖析就会发现，营销软文仍然存在于电子商务平台的各个营销环节中。接下来一起来了解下营销软文怎么在电子商务运营：

a、定位环节：任何电子商务平台的创建之初，都必需处理平台的定位。也就是说，必需确定是b2b、b2c、c2b、c2c、b2b2c等模式，才能进行下一步的营销规划。而明确了模式后，则必需对平台的介绍、服务、文化理念进行软性包装，这一过程永远不可节约。

b、企业品牌环节：诠释企业品牌内涵、树立口牌形象，从而提升网站传递力度、转化读者活跃度，直至形成企业品牌忠诚度。企业品牌故事、媒体评价、口碑推广等营销软文形式，都是必然存在。

c、宣传环节：这是决策网站流量和影响很大，决策网站收入的关键环节。无论是互联网信息通稿、口碑营销等形式，都是营销软文的体现，也是应用最广泛的形式。

d、融资环节：经过一段时间的市场累积后，如果宣传精准、市场反馈较好。网站的pv、ip、销量都会持续提升。这一时期，电商网站的融资扩张则成为了重要目标。此时无论是商业计划书、策略性软文推广都是重要的融资条件，甚至决策着谈判的筹码。

e、竞争环节：电商平台的虚拟存在和电商环境的跨地域竞争，导致着电商竞争比以前传下来渠道更为惨烈。而在各大新闻媒体发布的网上软文通稿、知名平面媒体发稿评论、电商专家评价，都决策着舆论导向的天平向哪一方倾斜，直接引诱着读者更关注哪一个平台。

f、活动环节：和以前传下来产品一样，电商企业品牌也必需符合读者的花费心理。在各类重大节假日、重要日期开展促销活动和事情营销。以激活沉默客户、吸引新客户、巩固老客户，提升企业品牌认识度。通过网上软文通稿、edm等形式传递促销内文，应用极为广泛。

g、公关环节：随着互动互联网平台的出现，读者的话语自主权增加、网媒的推广导向更加倾向大众。在这种开放的新闻环境中，虽然网络媒体是可能制造品牌公关危机的首要阵地。但论坛、sns、博客、微博和wiki平台的快速传递，都将直接造成公关危机的严重和负面新闻的大量扩散。