伊曼纽尔·罗森说:“口碑是所有关于企业品牌的评论，是所有人关于某个特定产品、服务或企业的口头交流的总和。” 网上的名声可以直观地反映企业品牌和产品在网上的知名度和名声，可以直观地影响顾客对产品的认识和购买意向，其重要性不言而喻。 对公司来说，做口碑营销可以提高公司的购买率和权威性，为公司树立良好的企业形象，直接提高企业品牌对客户的心有很大的影响。

那么，公司如何进行口碑营销呢？ 文芳阁总结了许多成功公司的实例经验，总结如下。

1 .建立新闻传播机制

文芳阁在公司设立了自己的网站、媒体、微博、微信和论坛平台，方便商业理念的交流和客户需求的直接表达，通过各种媒体渠道定期传达企业的软文，让客户了解企业的现状，让客户

2 .重视客户的声音

客户的声音不容易得到。 在产品采用过程中出现不好的问题和体验感时，最可能的发泄方法是和朋友分享负面消息。 这些消息被送到公司时，它传播到了无法弥补的程度。 公司可以通过调查的方法了解客户对产品的满意度和理想的诉求，并根据客户的反馈适当调整产品和服务。

3 .高质量的企业品牌文案

文案是营销的支点，当文案不能引起人们的关注时，将消耗越来越多的力量来支撑声誉。 好的文案必须理解客户的诉求，塑造产品的价值，用价值满足客户的诉求。 用网站、平面媒体发布、新媒体、博客、视频、产品信息等方式向客户展示客户关心的新闻。 文案与客户有关，可以吸引他们的兴趣，带来感情上的普及，打动客户的心。

4 .分享企业品牌的故事

产品要讨好客户，就需要传达企业品牌精神的故事。 向客户展示企业品牌背后的努力和意图，使客户不仅了解我们宣传的产品，而且了解我们的理念和精神。

“金杯银杯不如老百姓的口碑，金奖银奖不如老百姓的称赞”，做口碑营销对公司的作用很明显，做口碑营销可以为公司的企业品牌建设奠定紧凑的基础。 因此，文芳阁警告说，公司在网上和网络广告上投入了很多精力和金钱，以及不要忽视口碑营销的作用。