我们知道，在客户购买和选择公司服务或产品之前，可以参考网上的声誉评价，企业品牌的口碑好坏很大程度上决定客户是否购买你们公司的产品。 有良好的声誉，公司可以在商业竞争中获得卓越的特征。 坏名声不仅增加了公司的运营价格，将公司的广告费转移到了东风，还降低了产品和服务的信息购买率，严重影响了公司的经营和快速发展。

那么，公司应该如何维持企业品牌的声誉呢？

俗话说，好事不出门，坏事千里之外。 当公司的负面消息出现在网上时，我们需要追究本源，从源头封锁。 如果是恶意中伤，就需要采取法律手段。

但是，只要遇到一点痛痒的负面信息，戴上工作口罩就行了。 第一个方法是。

1 .如果超大型网站、门户网站出现负面信息，可以通过投诉解决。 一般来说不真实的报道大媒体网站会解决，但效率可能不太高。

2 .如果是一个小网站，可以用正面宣传来掩饰和抑制。 这必须结合搜索优化的技术手段，无形地消除负面。 如果公司能日常传达工作的话，小站的负面消息也不会轻易被搜索到，也不会有很大的影响。

3 .如果这些信息确实是顾客发布的，则需要根据情况进行处理。 通常确定新闻的来源，与顾客进行信息表达协商，处理矛盾，让顾客自己删除新闻。 如果老是删除，客户只要随便找一个方法发表，就会有很大的麻烦。 只有彻底处理与客户的纠纷，辅助新闻屏蔽，才能有效地处理问题。

公司在网络口碑营销的过程中，面对许多杂乱的网络环境，需要推进我们宣传的产品口碑，预防各种负面消息。 有时什么也没做，但可能是横着枪。 所以，文芳阁在公司进行口碑营销时，口碑高质量的产品或服务才是口碑营销的基本，一切都要从客户的诉求出发，关闭好的质量，进行口碑保护，才能更好地迅速发展公司的口碑