[软文推广心得]互联网宣传客户体验提升全攻略
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在互联网快速发展迅速今天,追求优质的客户体验是做互联网宣传的核心要求。那么怎么提升客户体验,就可以用客户采用的三个阶段通俗接地气的概括成三点来讲:
a、考虑 :首先在采用一件产品或服务之前,客户都会在脑海里根据自己以往的经验去大略模拟一下这件产品或者服务的大略状况。但因为客户脑中之前采用过的思维定势或者说之前就没用过,这种大略的模拟状况不能突出这件产品或服务的要点,又或者是您公司的产品或服务有了改版更新添加等等,客户不能及时得到这些要点的新闻。所以,商家就要帮助客户去了解这些新闻,,这也就像seo优化中,要帮助各大搜索引擎了解你的页面才能得到得到更好的收录一个道理,客户才能对您公司的产品服务更兴致趣。
b、买 :其次让客户知道您公司的产品服务的功能内文只是个开始,竞争的商家数不胜数,相同的产品服务多了去了,怎样才能让您公司的产品服务出类拔萃,更具有竞争力?从客户立场来讲,就是否符合自己内心期望,也就是否更能满足客户诉求。比如:小米手机为什么卖的那么火?因为它便宜啊,可是便宜的手机多了去了,为什么它能出类拔萃?因为它配置,功能堪比高端手机。高端手机的配置功能只要低端的价钱,这正符合了大多数学生族和低薪上班族顾客的诉求。当然,不同的客户有不同的诉求,但不管怎样,客户为上,满足他们的诉求就能有你的竞争力。
c、用 :最后评判客户体验最后一些用的好不好的标准就是客户用了您公司的产品或服务后觉得值不值,也就是性价比高不高。这里不是说性能要多好多好,从产品和服务的价钱来讲,一味的提高性能,不见得的对市场是件好事,要在提高性能的并且降低价值成本,给顾客最大的优惠这才是实在的事件。客户都讲求一分钱一分货这个道理,如果让他们觉得用过后觉得这个产品或者服务不值这个成本,那么至少是在用这方面的客户体验是十分不到位的。
今天就说到这里了,希望对大家有帮助哦
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